Politique d'expédition

1. Zone de livraison

Nyrevae livre ses produits exclusivement en France.

Pour toute autre destination, veuillez nous contacter avant de passer commande à l'adresse suivante : contact@nyrevae.com.

2. Délais de traitement et d'expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Les délais de livraison moyens sont les suivants :

France : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais peuvent légèrement varier selon les périodes (soldes, jours fériés, promotions spéciales, etc.).

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas ce lien dans les 3 jours suivant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@nyrevae.com.

4. Frais de livraison

Livraison standard : gratuite sur toutes les commandes.

Livraison express (optionnelle) : disponible sur demande, tarif variable selon la destination.

5. Retards et problèmes de livraison

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, forte activité, problèmes logistiques, etc.).

Si votre colis semble bloqué ou n'a pas été livré dans les délais annoncés, contactez-nous à l'adresse contact@nyrevae.com. Notre équipe prendra contact avec le transporteur afin d'obtenir davantage d'informations.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l'exactitude de votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Nyrevae ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d'informations erronées ou incomplètes fournies par le client.

7. Colis perdus ou volés

Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :

• Vérifier auprès de vos voisins, gardien ou bureau de poste.

• Contacter notre service client à l'adresse : contact@nyrevae.com.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Après confirmation officielle de la perte du colis, une solution pourra être proposée, telle qu'une réexpédition ou un remboursement.

8. Colis endommagé à la réception

Si un produit arrive endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Après vérification, nous organiserons selon votre préférence un remplacement ou un remboursement.

9. Livraison partielle

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément pour des raisons logistiques.

Dans ce cas, chaque colis disposera de son propre numéro de suivi.

10. Service client

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe est joignable à :

contact@nyrevae.com

Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.

11. Entrée en vigueur

La présente politique d'expédition entre en vigueur dès sa publication sur www.nyrevae.com.

Elle peut être modifiée à tout moment sans préavis. La version applicable est celle en vigueur sur le site au moment de votre commande.